Informații
Totul ce trebuie să știi despre comenzi, livrare, și serviciile noastre.
Transport și Livrare
Produsele în stoc sunt expediate prin Fan Courier, cu livrare în 48 de ore după confirmare.
Înainte de expediere, clientul primește un video de ambalare care confirmă conținutul comenzii.
Toate pachetele includ opțiunea de "check before payment" - poți deschide și proba produsele înainte de a plăti.
Articolele din precomenzi sunt livrate în aproximativ 14 zile lucrătoare și includ, de asemenea, video de verificare.
Retur și Garanție
Perioada de retur: 14 zile calendaristice
Puteți returna produsele în termen de 14 zile de la primire. Rambursarea se procesează în 14 zile după ce articolul ajunge în depozitul nostru.
Condiții pentru retur acceptat:
- Neuzat și neetichetat
- În ambalajul original cu toate accesoriile
- Fără urme de praf, pete sau deteriorări
- Cadourile incluse trebuie returnate integral
Costuri și procedură:
Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client. Trimiteți returnurile prin orice curier la adresa pe care ți-o vom furniza pe WhatsApp. Pentru retur sau garanție, contactează-ne pe WhatsApp cu numărul comenzii, detalii și fotografii.
Garanție legală: 30 zile
Articolele cu defecte evidente de fabricație sunt acoperite de garanția legală de 30 zile conform OUG 140/2021. Defectele se înlocuiesc gratuit.
⚠️ Schimburile directe NU sunt permise - returnează și plasează o nouă comandă.
Metodă de Plată
Metoda implicită este ramburs (cash on delivery).
Pentru precomenzi:
Se necesită un avans de 50%, plată doar prin transfer bancar. Soldul se achită la livrare.
Opțiuni de plată anticipată (100%):
- Transfer bancar (IBAN trimis după confirmare)
- Revolut / BT Pay / Wise
- Western Union
- Criptomonede (USDT, BTC, ETH)
Orice sold din plăți parțiale se achită la livrare. Toate plățile se confirmă înainte de expediere.
Politica de Confidențialitate
Dropzone22 colectează date personale doar pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții.
Datele nu sunt partajate cu terți și sunt stocate securizat conform GDPR (UE 679/2016).
Poți solicita modificarea sau ștergerea datelor tale contactându-ne pe WhatsApp.
Termeni și Condiții
Prin accesarea dropzone22.ro, ești de acord cu toți termenii site-ului.
Prețurile și produsele pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Comenzile devin finale doar după confirmarea noastră.
Dropzone22 nu este responsabil pentru întârzierile curierului sau factori externi (greve, calamități).